потребительский опыт

Сейчас все формы бизнеса не устают повторять “Мы клиентоориентированная компания”, но на самом деле не понимают, о чем именно они говорят. Вернее, понимать то понимают, но не совсем правильно. Маркетинг в бизнесе пытается удовлетворить потребности покупателей, наивно рассчитывая, что довольный...