лояльный клиент

[Джон Шоул] Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (2019) Описание книги Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем...