Практикум по техникам общения "Золотые слова" [Мария Носова]
Что вы будете тренировать:
понимание потребностей людей;
ответы на неприятные вопросы;
навыки активного слушания;
позиционирование себя в обществе;
освоение 5 ролей общения;
разговор в тупике;
общение с людьми, которые заставляют вас...