бесконфликтное общение

Начните говорить так, чтобы вас хотели слушать и понимать Есть люди, с которыми разговаривать – легко и приятно. Они волшебным образом располагают к себе и говорят так, что с ними хочется соглашаться. Они знают, чего хотят, хорошо объясняют свою позицию и умеют четко обозначать свои границы...